Algemene voorwaarden van Operix

Welkom bij Operix. Om een heldere en vertrouwde basis te leggen voor onze samenwerking, presenteren wij hier onze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen over onze dienstverlening en wat u van ons mag verwachten.

Door akkoord te gaan, verzekeren wij een wederzijds respectvolle en effectieve relatie. We nemen uw welzijn en onze afspraken zeer serieus.

Uw zekerheid, onze belofte

Klachtenregeling – Operix

Operix is geregistreerd als zorgaanbieder conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Hoewel Operix werkt met stabiele professionals en geen behandeltrajecten aanbiedt, valt de dienstverlening onder de Wkkgz-regelgeving.

Interne klacht

Heb je een klacht over de uitvoering van een interventie, dan verzoek ik je deze schriftelijk kenbaar te maken via:

[ frank@operix.nl ]

Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Het uitgangspunt is om in goed overleg tot een passende oplossing te komen.

Klachtenfunctionaris

Indien nodig kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris worden ingeschakeld via Zorgvoorzzp.nl.

De klachtenfunctionaris ondersteunt bij het zorgvuldig en onafhankelijk behandelen van de klacht. U kan een email sturen aan:

info@zorgvoorzzp.nl met uw klacht en mijn naam, F. Godschalk

Geschilleninstantie

Wanneer een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie waarbij Operix via Zorgvoorzzp.nl is aangesloten.

De uitspraak van deze geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie hierover is beschikbaar via:
https://www.zorgvoorzzp.nl

Privacyverklaring – Operix

Operix hecht waarde aan zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.

Verwerkte gegevens

Operix verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:

  • Aanmelding en selectie

  • Planning van interventies

  • Administratie en facturatie

  • Wettelijke verplichtingen

Dit betreft onder meer naam, contactgegevens en relevante informatie die je zelf verstrekt via het aanmeldformulier.

Doel van verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Beoordeling van geschiktheid

  • Uitvoering van de interventie

  • Communicatie rondom afspraken

  • Wettelijke administratieverplichtingen

Gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Bewaartermijn

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor administratieve en wettelijke verplichtingen.

Beveiliging

Operix treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of ongeoorloofde toegang.

Rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in je persoonsgegevens

  • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

Frank@operix.nl 

Transparantie en vertrouwen

Wij hechten veel waarde aan transparantie. Alle voorwaarden, inclusief onze prijzen, annuleringsbeleid en de aard van onze dienstverlening, worden voorafgaand aan elke sessie duidelijk met u besproken.

Mocht u vragen hebben over een van de onderdelen van deze algemene voorwaarden, aarzel dan niet om contact op te nemen via: Frank@operix.nl of 06-18435043.

Samen zorgen we voor een solide fundament voor uw succes. Meer informatie over onze werkwijze vindt u ook op de pagina over-de-freeze-reactie.